Gæði

1. Inngangur (Introduction)

Sveppify er vörumerki sem sérhæfir sig í sveppagúmmítilskotum með heilsufarslegum ávinningi. Markmið þessarar gæðahandbókar er að tryggja að vörur okkar uppfylli ströngustu gæðakröfur og lagalegar reglur.

2. Fyrirtækjayfirlit (Company Overview)

Sveppify leggur áherslu á náttúruleg innihaldsefni, sjálfbæra framleiðslu og vandaða gæðaeftirlitsferla. Við fylgjum ströngum reglum varðandi öryggi og virkni vara okkar.

3. Gæðastefna & Markmið (Quality Policy & Objectives)

  • Við tryggjum að vörur okkar uppfylli kröfur um öryggi, hreinleika og virkni.

  • Við fylgjum lögum og reglum um framleiðslu og dreifingu fæðubótarefna.

  • Við kappkostum að veita viðskiptavinum okkar gæðavörur og framúrskarandi þjónustu.

4. Lög og Reglugerðir (Regulatory Compliance)

Sveppify fylgir íslenskum og alþjóðlegum reglum, þar á meðal:

  • Reglugerðum Matvælastofnunar um fæðubótarefni.

  • HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) gæðakerfi.

  • GMP (Good Manufacturing Practices) viðmiðunarreglum.

5. Framleiðslu- og Gæðaeftirlitsferlar (Production & Quality Control)

  • Val á hráefnum fer fram samkvæmt ströngum kröfum um gæði og rekjanleika.

  • Framleiðsluferlar eru skjalfestir og endurskoðaðir reglulega.

  • Prufur eru teknar úr hverri framleiðslulotu til að tryggja öryggi og samræmi.

  • Hreinlætisstaðlar eru fylgt í öllum framleiðsluþrepum.

6. Kröfur til Birgja og Innihaldsefna (Supplier & Ingredient Standards)

  • Við vinnum aðeins með birgja sem uppfylla ströng gæðaviðmið.

  • Allt hráefni skal vera prófað fyrir hreinleika og virkni áður en það er notað.

  • Birgjar þurfa að leggja fram gæðavottorð og greiningarskýrslur.

7. Viðskiptavinir & Ábendingar (Customer Satisfaction & Complaints Handling)

  • Við tökum ábendingum alvarlega og bjóðum upp á skjót viðbrögð við kvörtunum.

  • Við geymum skrá yfir viðbrögð viðskiptavina til að bæta vörur og þjónustu.

  • Viðskiptavinir geta haft samband við okkur í gegnum sveppify@gmail.com fyrir fyrirspurnir og athugasemdir.

8. Skjölun og Skráningar (Documentation & Record-Keeping)

  • Allir framleiðslu- og prófunargögn eru geymd samkvæmt reglum.

  • Reglulegar innri úttektir eru framkvæmdar til að tryggja gæðastaðla.

  • Skrár um kvartanir og viðbrögð eru varðveittar til að bæta ferla okkar.

 

9. Verklagsreglur um innköllun (Product Recall Procedure)

Ef upp kemur þörf á innköllun vöru, fylgir Sveppify eftirfarandi ferli:

  1. Ákvörðun um innköllun:

    • Innköllun er gerð ef vara uppfyllir ekki gæðakröfur, inniheldur skaðleg efni eða er rönglega merkt.
    • Ákvörðun er tekin í samráði við eftirlitsyfirvöld ef við á.

  2. Eftirfylgni og framkvæmd:

    • Viðskiptavinir og birgjar eru upplýstir um innköllun strax með tölvupósti og/eða tilkynningu á heimasíðu.
    • Allar vörur sem eru enn á lager eru einangraðar og merktar sem "Ósöluhæf vara".
    • Skráning er gerð um ástæður innköllunar og fjölda eininga sem innkallaðar eru.

  3. Skýrslugerð og skjalavarsla:

    • Öll gögn um innköllun eru skráð og varðveitt í minnst 2 ár.
    • Greining er gerð á orsökum og úrbætur innleiddar til að koma í veg fyrir svipuð vandamál í framtíðinni.

10. Rekjanleiki (Traceability Procedure)

Til að tryggja rekjanleika vöru fylgir Sveppify þessum skrefum:

  1. Rekjanleiki hráefna:

    • Allar innfluttar sendingar eru skráðar með lotunúmerum og geymdar í gagnagrunni.
    • Birgjar veita skírteini um uppruna og gæði hráefna.

  2. Rekjanleiki fullunninnar vöru:

    • Hver framleiðslulota fær einstakt lotunúmer sem er skráð í gæðaskjalakerfi.
    • Hægt er að rekja hverja lotu frá framleiðslu til afhendingar viðskiptavini.

  3. Eftirlit og úttektir:

    • Reglulegar innri úttektir eru framkvæmdar til að tryggja að rekjanleikakerfið virki sem skyldi.

11. Vörumóttaka (Goods Reception Procedure)

Við móttöku á vörum frá birgjum er farið eftir þessum verklagsreglum:

  1. Móttökuskoðun:

    • Vörur eru athugaðar við móttöku til að ganga úr skugga um að magn og ástand sé rétt.
    • Lotunúmer og gildistími eru skráð.

  2. Gæðaeftirlit:

    • Sýnataka er framkvæmd af tilteknum lotum til að sannreyna gæði og öryggi.
    • Ef vara stenst ekki gæðakröfur er hún sett í sóttkví og skráð sem "Ósöluhæf vara" þar til frekari greining fer fram.

  3. Skil á göllum vörum:

    • Ef vara uppfyllir ekki kröfur er haft samband við birgja og gerð krafa um endurgreiðslu eða skipti á vörum.

12. Merkingar (Labeling Procedure)

Til að tryggja rétta og löglega merkingu á vörum fylgir Sveppify þessum skrefum:

  1. Lögbundnar merkingar:

    • Heiti vöru, innihaldslýsing, skammtastærð, geymsluskilyrði og gildistími.
    • Upplýsingar um framleiðanda, upprunaland og lotunúmer.
    • Viðvörun vegna ofnæmisvalda eða annarra áhættuþátta.

  2. Gæðaeftirlit á merkingum:

    • Allar umbúðir og merkingar eru skoðaðar áður en vara fer á markað.
    • Reglulegar úttektir eru framkvæmdar til að tryggja samræmi við reglur.

  3. Uppfærslur á merkingum:

    • Ef breytingar verða á innihaldi eða reglum eru nýjar merkingar hannaðar og samþykktar áður en þær eru settar á vörur.

14. Samantekt (Conclusion)

Sveppify er skuldbundið til að viðhalda háum gæðastöðlum í framleiðslu og dreifingu. Með því að fylgja þessari gæðahandbók tryggjum við að viðskiptavinir okkar fái öruggar og virkar vörur.